Narzędzia AI / Maile i obsługa klienta
Tidio z agentem Lyro w małej firmie: czy warto?
Najprostszy sensowny start z AI na czacie dla małego sklepu lub firmy usługowej; zacznij od darmowego planu i sprawdź, ile pytań Lyro realnie zamyka.
W skrócie: Tidio z agentem Lyro: czat na stronie, agent AI. Ocena dla małej firmy: 7.4/10 (polecam na start). Cena: Plan Free 0 zł (pełny cennik niżej). Po polsku: Tak. Stan na 5 października 2026.
Plusy
- Szybki start bez programisty
- Darmowy plan na test
- Lyro odpowiada po polsku
- Rozsądna cena wejścia dla małego sklepu
Minusy
- Rozliczanie za rozmowy - koszt rośnie z ruchem
- Panel głównie po angielsku
- Lyro to osobna opłata ponad plan czatu
Do czego w małej firmie
- Odpowiedzi o godzinach otwarcia, dostawie i zwrotach poza godzinami pracy
- Obsługa powtarzalnych pytań w sklepie internetowym
- Zbieranie kontaktów od klientów, gdy nikt nie jest przy komputerze
Ile kosztuje
Plan Free 0 zł (50 rozmów Lyro jednorazowo); Starter ok. 94 zł/mies. (24,17 USD przy płatności rocznej, 100 rozmów); Lyro jako osobny produkt od ok. 126 zł/mies. (32,50 USD, 50 rozmów AI) Plan darmowy: tak. Aktualny cennik producenta.
Dane, RODO i bezpieczeństwo
Dane na serwerach AWS w EOG; Lyro odpowiada tylko na podstawie przekazanych treści i według producenta nie trenuje na danych klientów; DPA z klauzulami SCC dostępne na prośbę.
Przed włączeniem przetestuj Lyro na 20-30 typowych pytaniach i ustaw przekazanie do człowieka przy reklamacjach, rabatach i terminach.
Dla kogo nie
Nie dla firmy, która ma kilka zapytań tygodniowo - wtedy wystarczy formularz i mail.
Najczęstsze pytania
Ile kosztuje Tidio z agentem Lyro?
Plan Free 0 zł (50 rozmów Lyro jednorazowo); Starter ok. 94 zł/mies. (24,17 USD przy płatności rocznej, 100 rozmów); Lyro jako osobny produkt od ok. 126 zł/mies. (32,50 USD, 50 rozmów AI)
Czy Tidio z agentem Lyro działa po polsku?
Tak. Stan na 5 października 2026.
Czy Tidio z agentem Lyro jest bezpieczny dla danych firmy?
Dane na serwerach AWS w EOG; Lyro odpowiada tylko na podstawie przekazanych treści i według producenta nie trenuje na danych klientów; DPA z klauzulami SCC dostępne na prośbę.
Źródła
- https://www.tidio.com/pricing/
- https://www.tidio.com/lyro/
- https://help.tidio.com/hc/en-us/articles/12643043611036-Lyro-Multilanguage-support
Jak oceniamy: werdykt i karta kontrolna powstają na podstawie dokumentacji, cennika i warunków producenta w dniu sprawdzenia, z perspektywy firmy 1-30 osób w Polsce. Cennik sprawdzony 05.10.2026. Obsługa polskiego przez Lyro wg centrum pomocy Tidio; polskiego interfejsu panelu nie potwierdziliśmy. Lokalizacja danych (AWS w EOG) i deklaracja o braku trenowania przeniesione z poprzedniej weryfikacji (FAQ Tidio), nie sprawdzane ponownie dziś.
Alternatywy
Newsletter „Czy to dla mnie?”
Raz w tygodniu, w sobotę: nowości z AI z oceną dla małej firmy i jedno narzędzie warte uwagi.