Narzędzia AI / Maile i obsługa klienta
LiveChat / Text (agent AI) w małej firmie: czy warto?
Dobry wybór, gdy masz już kogoś, kto codziennie obsługuje czat i chcesz mu przyspieszyć pracę; dla samego agenta AI bez zespołu taniej wypada Tidio.
W skrócie: LiveChat / Text (agent AI): czat na stronie, podpowiedzi AI. Ocena dla małej firmy: 6.2/10 (warto sprawdzić). Cena: LiveChat Starter ok. 74 zł/os./mies. (19 USD rocznie (pełny cennik niżej). Po polsku: Nie udało się tego potwierdzić w dokumentacji. Stan na 5 października 2026.
Plusy
- Dojrzały, stabilny produkt
- AI wbudowane w każdy plan LiveChat
- Polski producent
- 14 dni testu bez karty
Minusy
- Brak darmowego planu
- Starter ma tylko 1 użytkownika i 60 dni historii
- Dwie marki (LiveChat i Text) mogą mylić przy wyborze
Do czego w małej firmie
- Podpowiedzi odpowiedzi dla pracownika obsługi
- Streszczenie długiej rozmowy przed przekazaniem sprawy
- Agent AI na powtarzalne pytania o zamówienia
Ile kosztuje
LiveChat Starter ok. 74 zł/os./mies. (19 USD rocznie; 25 USD miesięcznie, 1 użytkownik); Text Essential ok. 74 zł/os./mies. (19 USD rocznie, 10 rozwiązań AI/mies.; kolejne ok. 3,85 zł za rozwiązanie) Plan darmowy: nie. Aktualny cennik producenta.
Dane, RODO i bezpieczeństwo
Umowa powierzenia (DPA) jest częścią regulaminu i nie wymaga osobnego podpisu; nie potwierdziliśmy, gdzie przetwarzane są dane przez funkcje AI ani czy dane trenują modele.
Ustal, kiedy rozmowa przechodzi do człowieka, i czytaj podpowiedzi AI przed wysłaniem, szczególnie przy reklamacjach i zwrotach.
Dla kogo nie
Nie dla jednoosobowej firmy z małym ruchem - płacisz za każde stanowisko i to rozwiązanie projektowane pod zespół obsługi.
Najczęstsze pytania
Ile kosztuje LiveChat / Text (agent AI)?
LiveChat Starter ok. 74 zł/os./mies. (19 USD rocznie; 25 USD miesięcznie, 1 użytkownik); Text Essential ok. 74 zł/os./mies. (19 USD rocznie, 10 rozwiązań AI/mies.; kolejne ok. 3,85 zł za rozwiązanie)
Czy LiveChat / Text (agent AI) działa po polsku?
Nie udało się tego potwierdzić w dokumentacji. Stan na 5 października 2026.
Czy LiveChat / Text (agent AI) jest bezpieczny dla danych firmy?
Umowa powierzenia (DPA) jest częścią regulaminu i nie wymaga osobnego podpisu; nie potwierdziliśmy, gdzie przetwarzane są dane przez funkcje AI ani czy dane trenują modele.
Źródła
Jak oceniamy: werdykt i karta kontrolna powstają na podstawie dokumentacji, cennika i warunków producenta w dniu sprawdzenia, z perspektywy firmy 1-30 osób w Polsce. Nie potwierdziliśmy polskiego interfejsu panelu ani jakości odpowiedzi agenta AI po polsku. Brak informacji o lokalizacji przetwarzania danych przez AI i o trenowaniu na danych klientów.
Alternatywy
Newsletter „Czy to dla mnie?”
Raz w tygodniu, w sobotę: nowości z AI z oceną dla małej firmy i jedno narzędzie warte uwagi.