Mapa automatyzacji AI · Biura turystyczne

AI czyta zapytanie i umowę o wyjazd grupowy i wypisuje wszystkie wymagania, zanim policzysz ofertę.

AI czyta zapytania od klientów, szkół i urzędów (mail, PDF, DOCX, wzór umowy) i rozpisuje je na wymagania: grupa, termin, nocleg, posiłki, transport, ubezpieczenia, płatność. Przy każdym podaje punkt dokumentu, różnice między zapytaniem a umową oznacza na żółto i pisze pytania do zamawiającego. Cenę liczy i ofertę wysyła biuro.

W skrócie: Automatyzacja AI w branży „Biura turystyczne” to 7 procesów, w których AI przygotowuje dokumenty z podaniem źródła, a człowiek je sprawdza i zatwierdza. Na start najszybciej działają: zapytanie ofertowe na wymagania oraz odpowiedzi na zapytania klientów. AI nie przejmuje decyzji, np.: ceny, rabaty i potwierdzanie dostępności miejsc.

  • Wymagania grupowe rozsiane po zapytaniu, umowie i korektach
  • Oferta i informacje przed umową pisane ręcznie dla każdej grupy
  • Listy uczestników, diety i zgody w mailach i arkuszach
  • Deklaracje do UFG co miesiąc i nowe obowiązki sprawozdawcze od 2026 r.
  • Reklamacje w trakcie imprezy wymagają szybkiej, udokumentowanej odpowiedzi

Przykład w działaniu.

Zapytanie gminy na wycieczki szkolne: 7 wymagań, 4 do sprawdzenia. Prawdziwe, publiczne dokumenty z Bazy Konkurencyjności (ogłoszenie 2026-129378-292821): zapytanie ofertowe Gminy Kobierzyce z 25.09.2026 r. na 5 dwudniowych wycieczek szkolnych w Karkonosze (wersja po korekcie i pierwotna, DOCX bez numeracji stron, więc podajemy punkty) i wzór umowy (PDF, 5 stron). Termin ofert minął 05.10.2026. Część 1, bez danych osobowych.

Polecenie:

„Rozpisz zapytanie ofertowe z folderu WEJSCIE na wymagania dla części 1 według naszej checklisty oferty. Przy każdym wymaganiu podaj punkt zapytania albo paragraf i stronę umowy. Porównaj wersję po korekcie z pierwotną i wypisz różnice. Zapisy niejasne albo różne w zapytaniu i umowie oznacz do sprawdzenia i zaproponuj pytanie do zamawiającego. Cen nie licz i nie oceniaj warunków.”

WymaganieCo mówi dokumentStatus
Grupy (część 1)45 uczniów i 4 opiekunów oraz 61 uczniów i 5 opiekunówpkt 3, część 1, tabela grupGotowe: 115 osób
Terminpaździernik-listopad 2026, najpóźniej do 20.11.2026; w umowie tylko od poniedziałku do piątkupkt 4; umowa § 3 ust. 2, str. 2Dni tygodnia tylko w umowieumowa § 3 ust. 2, str. 2
Wyżywienie4 posiłki, kolacja i śniadanie jako stół szwedzki; wykluczone jadłodajnie z samoobsługąpkt 3, poz. 3Pytanie: czy stół szwedzki spełnia wymóg?pytania do 3 dni przed terminem ofert, pkt 2b
Opieka pilotapilot/przewodnik (zapytanie); licencjonowany pilot (umowa)pkt 3, poz. 1; umowa § 2 ust. 4 pkt 4, str. 2Różne brzmienie: pytanie o dokument pilotaumowa § 2 ust. 4 pkt 4, str. 2
Ubezpieczenie NNWmin. 20 000 zł (śmierć) i 40 000 zł (trwały uszczerbek) dla każdego uczestnikapkt 3, poz. 5Gotowe
Autokarw umowie zalecany min. 50 osób; badania, oznakowanie, 2 gaśnice, torba ratunkowaumowa § 2 ust. 4 pkt 2, str. 1; pkt 3Grupa 2 to 66 osób z opiekunami: pojemność?pkt 3, tabela grup
Płatność i kary21 dni od otrzymania faktury, bez zaliczek; kara 2% za każdy przypadek, łącznie do 20%umowa § 4 ust. 5 i 7, str. 3; § 6 ust. 2, str. 4Gotowe: do kalkulacji

Żółte pola AI oznaczyło do sprawdzenia. Resztę masz już razem ze źródłem.

Co z tego wynika

  • Część wymagań jest tylko we wzorze umowy, nie w zapytaniu: wyjazdy wyłącznie od poniedziałku do piątku (§ 3 ust. 2), płatność 21 dni od otrzymania faktury bez zaliczek (§ 4 ust. 5 i 7), kary 2% za każdy przypadek do 20% (§ 6 ust. 2). Czytając samo zapytanie, łatwo je pominąć w kalkulacji.
  • Porównanie wersji: korekta z 30.09 usuwa z programu „Opcjonalnie ognisko” i przesuwa termin ofert z 02.10 na 05.10.2026. Bez porównania biuro mogłoby wycenić element, którego nie ma już w zamówieniu.
  • Szkic pytań do zamawiającego: „1) Czy kolacja i śniadanie w formie stołu szwedzkiego w obiekcie noclegowym spełniają wymóg z pkt 3 poz. 3 zapytania? 2) Jakiego dokumentu wymagają Państwo od pilota, o którym mowa w § 2 ust. 4 pkt 4 wzoru umowy?”. Lista wymagań i pytania idą do DO_ZATWIERDZENIA, cenę liczy i ofertę podpisuje biuro.
Mapa automatyzacji AI dla branży Biura turystyczne

Mapa automatyzacji AI · Biura turystyczne

Gmina pyta o wycieczkę. Część wymagań schowała w umowie

Przykład krok po kroku (PDF) i zestaw do pracy od razu: arkusz, polecenie dla AI i 3 szablony (pytania do zamawiającego, zapytanie do przewoźnika, zapytanie do obiektu noclegowego). Wysyłam na maila po potwierdzeniu adresu.

Policz u siebie.

Wpisz swoje liczby. Nic nie wysyłasz, wynik liczy się w przeglądarce.

Tyle czasu zajmuje to dziś ręcznie - h miesięcznie

Pomnóż zapytania przez minuty i masz godziny miesięcznie. Na rozmowie sprawdzimy, co z tego może przygotować AI, a co musi zostać przy biurze.

Sprawdźmy to na rozmowie (20 min)

Procesy, które możemy zautomatyzować.

Niebieskie robi AI, zielone zatwierdzasz Ty. Kolejność od tego, co daje efekt najszybciej, do agentów, którzy pracują w tle.

Szybkie wygranepierwsze 30 dni

Zapytanie ofertowe na wymagania

AIWymagania z zapytania i wzoru umowy z punktem lub paragrafem. Różnice dokumentów i wersji na żółto, szkic pytań.
TyPracownik wysyła pytania, liczy cenę i podpisuje ofertę.
Wejście i wyjście
Wejście
zapytanie ofertowe (PDF, DOCX) i korekty, wzór umowy i formularz oferty, checklista oferty biura
Wyjście
tabela: wymaganie, co mówi dokument, punkt, status, szkic pytań do zamawiającego, lista różnic między wersjami

Odpowiedzi na zapytania klientów

AISzkic tylko z oferty, cennika i warunków uczestnictwa, z numerem pozycji. Dostępność zawsze do sprawdzenia.
TyPracownik sprawdza miejsca w systemie i sam wysyła.
Wejście i wyjście
Wejście
zapytania z maila i formularza (kopie), oferta i cennik biura, warunki uczestnictwa
Wyjście
szkice odpowiedzi z pozycją oferty, lista pytań bez odpowiedzi w dokumentach biura

Procesy rdzeniowe30-60 dni

Program i informacje przed umową

AISzkic programu i harmonogramu z danych biura oraz checklista informacji wymaganych przed umową. Braki na żółto.
TyWłaściciel sprawdza z obiektami i przewoźnikiem i zatwierdza.
Wejście i wyjście
Wejście
wymagania klienta lub zapytania, baza obiektów, przewoźników i atrakcji biura, wzór formularza informacyjnego i umowy
Wyjście
szkic programu i harmonogramu, checklista informacji przed umową z brakami

Listy uczestników i zgody

AIBraki w listach, zgodach i kontaktach awaryjnych, wymagania żywieniowe dla obiektu, szkic prośby do opiekuna.
TyPracownik uzupełnia i przekazuje obiektowi tylko niezbędne dane.
Wejście i wyjście
Wejście
lista uczestników (arkusz), wymagania obiektu i przewoźnika, zgody i oświadczenia (kopie)
Wyjście
lista braków per grupa, zestawienie wymagań żywieniowych dla obiektu

Zestawienie do deklaracji TFG

AIZ eksportu rezerwacji: umowy z miesiąca, rodzaj, podróżni, wpłaty. Rozbieżności na żółto.
TyWłaściciel sprawdza i sam składa deklarację w systemie UFG.
Wejście i wyjście
Wejście
eksport rezerwacji i wpłat z systemu biura, poprzednia deklaracja, aktualne stawki składek
Wyjście
zestawienie umów i podróżnych za miesiąc, lista rozbieżności do wyjaśnienia

Agenci i automaty60-90 dni+

Reklamacje w trakcie imprezy

AITeczka: umowa, program, zgłoszenie, zdjęcia, korespondencja, oś czasu i szkic odpowiedzi.
TyWłaściciel decyduje o uznaniu i obniżce. W sporach prawnik.
Wejście i wyjście
Wejście
zgłoszenie klienta (mail, zdjęcia), umowa i program imprezy, korespondencja z obiektem i przewoźnikiem
Wyjście
teczka sprawy z osią czasu, szkic odpowiedzi i lista braków

Pakiet dokumentów przed wyjazdem

AIHarmonogram dla grupy, kontakty dla pilota, przypomnienia o zbiórce i lista potwierdzeń z obiektami.
TyPracownik sprawdza i sam wysyła.
Wejście i wyjście
Wejście
program i harmonogram, potwierdzenia obiektów i przewoźnika, lista uczestników
Wyjście
pakiet PDF dla grupy i pilota, lista potwierdzeń do zrobienia

Folder firmy, na którym pracuje AI.

AI czyta te pliki przed każdym zadaniem, więc pisze o Twojej firmie, a nie ogólnikami. Pracuje na kopiach, a wyniki odkłada do zatwierdzenia.

biuro/ ├── o-biurze.md zasady, ton, podpisy ├── oferta/ cennik, warunki, wzory umów ├── obiekty/ noclegi, przewoźnicy, atrakcje ├── WEJSCIE/ kopie zapytań, list, zgłoszeń ├── DO_ZATWIERDZENIA/ wymagania, szkice, pytania └── zasady/ polityka AI, co wolno, czego nie

Gdzie AI nie wchodzi.

  • Ceny, rabaty i potwierdzanie dostępności miejsc
  • Podpisanie i wysłanie oferty, umowy i deklaracji do UFG
  • Uznanie reklamacji, obniżka ceny i zwroty
  • Dane o zdrowiu ponad to, co niezbędne obiektowi
  • Decyzje w sytuacjach kryzysowych w trakcie wyjazdu

Prawo w tej branży.

Nie zastępuje porady prawnej. To punkty, które ustawiamy w każdym wdrożeniu.

  • Ustawa o imprezach turystycznych, art. 40 ust. 1Przed zawarciem umowy organizator lub agent podaje podróżnemu m.in. miejsce i czas imprezy, transport, zakwaterowanie, posiłki i program. AI sprawdza, czy szkic oferty ma te punkty, treść zatwierdza biuro. źródło
  • Ustawa o imprezach turystycznych, art. 7 ust. 1 pkt 4 i art. 37 ust. 1Deklaracje do UFG zawierają m.in. wyliczenie składek oraz liczbę i rodzaj umów i podróżnych, składane do 21. dnia następnego miesiąca przez system UFG. AI przygotowuje zestawienie, deklarację składa człowiek. źródło
  • Ustawa o imprezach turystycznych, art. 51Podróżny może złożyć skargę u agenta, a skarga wniesiona do agenta danego dnia jest uważana za wniesioną tego dnia do organizatora. Teczka reklamacji zapisuje datę wpływu, przekazanie robi człowiek od razu. źródło
  • RODO, art. 9 i art. 28Wymagania żywieniowe i alergie mogą być danymi o zdrowiu. Do obiektu idzie tylko to, co niezbędne, a dostawca AI przetwarza dane w imieniu biura: firmowe konta z umową powierzenia. źródło
  • AI Act, art. 50 i załącznik IIIObsługa zapytań i ofert nie jest wymieniona w załączniku III. Art. 50 przewiduje informowanie osoby, że rozmawia z systemem AI, co dotyczy czatów rozmawiających z klientem. W tym modelu odpowiedź wysyła człowiek (kwalifikację warto potwierdzić z prawnikiem). źródło

Plan na 90 dni.

30 dni
  • Audyt: 10 zapytań grupowych i 30 zapytań klientów
  • Folder biura: oferta, warunki, wzory, obiekty
  • Polityka AI biura i firmowe konta
60 dni
  • Zapytania na wymagania i szkice odpowiedzi
  • Test: zero pominiętych wymagań z umowy
  • Szkolenie zespołu z listą obecności
90 dni
  • Program przed umową albo zestawienie TFG
  • Opieka: miesięczny przegląd i poprawki
  • Decyzja o kolejnych procesach

Demo na danych publicznych

Demo na prawdziwym zapytaniu ofertowym z Bazy Konkurencyjności (wycieczki szkolne, termin ofert minął): wymagania z punktem dokumentu, różnice wersji, cztery żółte pola i szkic pytań.

Pokaż mi demo na rozmowie

Jak wyceniam.

Każdy proces jest inny: inne dokumenty, inne szablony, inna liczba wyjątków. Dlatego nie mam cennika „za proces”. Wycenę dostajesz po zobaczeniu Twoich dokumentów.

1. Diagnoza
  • 60 minut, bezpłatnie
  • Pokazujesz dokumenty i procesy
  • Koszt odliczam od wdrożenia
2. Wycena
  • Konkretny proces na start
  • Zakres, czas i cena na piśmie
  • Bez zobowiązań
3. Wdrożenie
  • Pomiar czasu przed i po
  • Zestaw testowy na Twoich dokumentach
  • Szkolenie zespołu

Najczęstsze pytania.

System rezerwacyjny obsługuje ofertę i rezerwacje. Nie czyta zapytań ofertowych szkół i urzędów, wzorów umów ani maili klientów. AI pracuje na kopiach tych dokumentów i przygotowuje wymagania, szkice i listy braków, a biuro zatwierdza.

Nie. AI wypisuje wszystko, co wpływa na koszt (posiłki, nocleg, autokar, ubezpieczenia, kary i termin płatności), z punktem dokumentu. Cenę liczy biuro na swoich stawkach.

Pracujemy na firmowych kontach z umową powierzenia (np. Claude Team, ChatGPT Business, które według warunków dostawców domyślnie nie trenują na danych), na kopiach i z minimum danych. Do obiektu idzie tylko to, co potrzebne do wyżywienia.

Tak, PDF, DOCX i treść maila to typowy przypadek. Najsłabiej działają skany bez warstwy tekstowej: takie fragmenty trafiają na listę do sprawdzenia. Zawsze porównujemy też wersję po korekcie z pierwotną.

Bezpłatna rozmowa: 20 minut.

Zapytam o Twoje dokumenty i powiem wprost, czy u Ciebie to ma sens i od czego zacząć. Bez prezentacji sprzedażowej.